FAQs
Términos de Ventas e Información General
Historia de los Mosaicos de pasta
Los Mosaicos de Pasta son un recubrimiento colorido hecho a mano, pieza por pieza, para aplicarlo en cualquier de superficie. Estos aparecieron en Francia durante 1850 y después se extendió su fabricación a toda Europa y America.
Los Mosaicos de Pasta no son quemados en hornos como la ceramica y no cuentan con una superficie vidriada. Su famosa durabilidad es gracias a la combinación de cemento Portland, arena fina y pigmentos de alta calidad que son compactados para así formar una pieza uniforme.
Los Mosaicos de cemento, así llamados también, aparecieron en 1850 al sur de Francia. Fueron exhibidos en 1867 en la feria internacional de Paris por la compañía francesa Garret & Rivet.
Los primeros Mosaicos en México fueron producidos por una compañía Italiana en la Ciudad de México y poco después por nosotros en San Luis Potosí, siendo la segunda fabrica en México y la única que ha perdurado desde su comienzo. Los Mosaicos de cemento se volvieron muy populares durante los años 40s y fueron considerados como un recubrimiento de alta clase. Los Mosaicos de pasta han sido utilizados en muchos de los edificios más elegantes y antiguos de México.
Los Mosaicos de pasta de alta calidad son fabricados a mano, pieza por pieza, utilizando pigmentos, cemento, polvo de mármol, un molde y prensas hidráulicas, esta ultima es la que le otorga su gran resistencia para lograr un recubrimiento de alta calidad. Los moldes de los diseños, también son hechos a mano siguiendo las especificaciones del dibujo. Los pigmentos son una mezcla de cemento blanco, polvo fino de mármol, arena fina y pigmentos minerales de alta calidad. Los Mosaicos de pasta siendo un material hecho a mano presentan ligeras imperfecciones, lo cual le otorga su carácter y profundidad, sin dejar a tras los controles de calidad.
Hoy en día podemos encontrar numerosos fabricantes alrededor del mundo. La principal diferencia entre los diferentes fabricantes en método hidráulico utilizado. Compañías pequeñas suelen utilizar prensas de palanca o tornillo, por lo que su calidad es pobre en la consistencia de la compactación de las diferentes capas. Mosaicos de Diseño, nuestra fabrica, utiliza prensas hidráulicas con poder eléctrico que producen un producto consistente de alta calidad. La presión es de 1,500 PSI que permiten lograr una pieza más delgada de 1.60 cm que incluye una capa de color de 3 a 4 mm.
Otra gran diferencia es la calidad de los pigmentos que son utilizados en su elaboración. Los fabricante de Mosaicos de pasta de alta calidad utilizamos pigmentos minerales solamente, ya que un pigmento de mala calidad puede representar un color pobre y poco duradero.
Descripción y Calidad
Gran parte de la belleza y riqueza a los Mosaicos de Cemento proviene de su naturaleza artesanal. Los mosaicos de Cemento pueden mostrar variaciones en el color he imperfecciones en el Diseño y ninguna pieza será idéntica a otra, este es el resultado de su proceso de manufactura al ser hechos a mano y la naturaleza del cemento. Esto se suma al atractivo natural y no compromete el rendimiento del Mosaico.
Debido a estas cualidades, existirán variaciones en cada pieza. Todos los Mosaicos de Cemento pueden presentar cambios de tonalidad al paso del tiempo y con su mantenimiento regular, para garantizar la mejor consistencia de los colores es recomendado ordenar la cantidad necesaria para completar la instalación incluyendo extras, por cualquier daño, cortes y desperdicio, Un 10% es recomendado para todas las medidas.
Se recomienda mezclar las piezas de diferentes cajas durante la colocación para obtener la mejor apariencia. Los detalles podrán ser vistos al mirar directamente las piezas, pero una vez completada la instalación estos detalles desaparecen a la vista.
Las Muestras de Mosaico de Cemento son representaciones de los Colores y pueden variar de la orden real.
La Instalación del Material significa su aceptación y no se aceptará ningún cambio o devolución, sin excepción. Favor de inspeccionar su Pedido antes que su contratista lo instale.
Muestras
Nosotros ofrecemos a todos nuestros clientes la opción de ordenar cualquiera de nuestros diseños a través de nuestro website. Todos los pedidos de muestras están limitados a UNA pieza por diseño, y nuestros clientes pueden ordenar una pieza de todos los diseños que deseen. Nosotros hacemos tofo los posible por enviar todas sus muestras en el mismo envió, pero algunas muestras pueden ser enviadas por separado si algunas de ellas no se encuentran en existencia al momento de su orden. El costo de las muestras es el precio regular de la pieza mas el costo de envió, que dependerá del lugar de entrega y cantidad de muestras. Para mayor información favor de contactarnos a: [email protected].
Proceso de orden & Envió
Confirmación de la Orden
Mosaicos de Diseño no será responsable por las cantidades ordenadas; recomendamos verificar las cantidades con su contratista antes de Ordenar. Todo el Material debe de ser ordenado por Cajas Completas.
Después de recibir su Orden, una copia de su Factura se le proporcionará para verificar la exactitud y los detalles de esta misma así como las cantidades, Colores y medidas . Esta es su oportunidad de realizar cualquier cambio antes de comenzar producción.
Términos de Pago
Un Depósito no reembolsable del 50% es necesario en todas las órdenes para comenzar su producción. El Pago del Balance será requerido una vez completada la producción de su Orden y una vez recibido se procederá a su liberación. El Pago por adelantado es requerido para todas las Ordenes de Muestra.
Tiempo de Producción
Su pedido será colocado en producción cuando el 50% de Depósito sea confirmado, desde esta fecha, la mayoría de las órdenes serán enviadas dentro de nuestro Tiempo estándar de producción de 8 a 10 Semanas, pero podrían extenderse basado en el Volumen, programa de producción y la temporada del Año. Favor de revisar la disponibilidad y Tiempos estimados de Entrega. Para los Diseños y Colores Especiales, favor de revisar costos y Tiempos de desarrollo con nuestra oficina.
Política de Cancelación de ordenes
Debido a que no manejamos inventario de Diseños y Colores especiales , no se aceptará ninguna cancelación después de haber comenzado producción.
Precios
Mosaicos de Diseño se reserva el derecho de cambiar sus precios, Términos y Condiciones de Venta sin notificación previa. Debido a la variación en los Costos de Combustibles, el Costo de envío puede Cambiar.
Envió y Manejo
Todas las ordenes son enviadas de Nuestra Bodega en San Luis Potosí, S.L.P 78414, el cliente es responsable de programar su recolección en esta locación al menos que se especifique lo contrario. Podemos apoyarle a cotizar el Flete a su lugar de Destino, El peso y distancia determinarán el Costo, el cual será incluido a su factura junto con cualquier cargo extra que exceda al presupuesto estimado.
No nos hacemos responsables por los Daños ocurridos durante el envió ni por demoras en los proyectos en el caso de retrasos en la entrega o por alguna equivocación.
Pedido Extra o corto
Siempre se recomienda agregar un mínimo del 10% extra para cualquier ruptura de material durante la instalación, manejo o envío, pero si fuera necesario ordenar piezas extras, será necesario que el cliente envíe por su cuenta una pieza original del pedido para igualar colores y diseños lo mas cercano posible, aún así puede haber variación del tono del color por la naturaleza de los materiales.
Material Dañado
Todo Material deja nuestras instalaciones en perfectas condiciones y propiamente empacado. Toda reclamación por material dañado deberá ser hecha a la compañía de transportes.
Devoluciones
Material de Retorno (Todas las ventas son finales)
Todos reclamo debido al Color, Diseño, Calidad o Cantidad debe de resolverse antes de la instalación, cualquier reclamo después de esta no será aceptado. Cualquier Material de Retorno requiere una autorización por escrito y deben de realizarse en el Empaque original. El crédito será realizado después de su inspección en nuestra bodega y el Costo de Envió es responsabilidad del Cliente.
Propiedad Legal
Mosaicos de Diseño mantendrá la propiedad legal del Material hasta que dicho material sea pagado en su totalidad.
Aplicaciones
Los Mosaicos de pasta pueden ser utilizados en cualquier superficie, ya sea residencial o comercial: Pisos, Muros, Escaleras, Cocinas, Regaderas, Plafones, Barras, Piscinas, Fuentes, Fachadas o en cualquier otro lugar donde se lo imaginen. Los Mosaicos de cemento pueden utilizarse tanto en interiores con al exterior. Para instalaciones al interior se recomienda un sellador penetrante y/o brillar con cera para proteger el material de agua, grasa u otras manchas. Para instalaciones al exterior, es muy importante protegerle el material con un sellador penetrante que contenga protección UV y brillar el material con cera para repeler la luz directa del sol. Esto ayudará a preservar su color y patina natural. Para instalaciones en piscinas o lugares con agua, se debe utilizar un sellador penetrante tanto en el material como en boquillas para hacerlo a prueba de agua y evitar filtraciones de agua, y adicionalmente se debe aplicar un sellador para superficie en base acrílico. Los Mosaicos de pasta pueden ser diseñados para acomodarse a cualquier estilo arquitectónico tal como: Colonial Español, Santa Fe, Marroquí, Minimalista, Contemporaneo, etc. por nombrar algunos.
Guía de instalación y Mantenimiento
Los mosaicos de cemento pueden mostrar variaciones en colores y diseño, ninguna pieza será idéntica a otra. Este es el resultado del proceso de manufactura al ser hecho a mano y la naturaleza del cemento. Se recomienda mezclar piezas de diferentes cajas para obtener la mejor apariencia durante su instalación. Algunos detalles pueden ser vistos al mirar directamente las piezas, pero una vez instalado estos detalles desaparecen a la vista.
Siguiendo estas recomendaciones su Mosaico de Cemento resultara en una superficie hermosa, durable y fácil de mantener que podrá disfrutar por muchos años.
Cuidado e Inspección:
1) Favor de inspeccionar su pedido con cuidado. Mosaicos de Cemento no se hará responsable por material que haya sido Instalado, ya que esto significa su total aprobación.
2) Es indispensable Almacenar el material en un lugar seco y evitar que las cajas o los mosaicos de Cemento de mojen. La humedad puede causar manchas, degradación en los colores, grietas, brotes y eflorescencia.
3) Durante la instalación y manejo del material, evite dañar la superficie, orillas y esquinas del mosaico. Asegúrese de manejar la piezas cara con cara para evitar cualquier ralladura en la superficie del material.
4) Mosaicos de Cemento es un material en base a cemento y puede presentar residuos en la superficie. Antes de comenzar su instalación, es altamente recomendado limpiar todas las piezas con una franela blanca para remover cualquier residuo y obtener una superficie limpia.
Instalación:
5) Mosaico de Cemento es un producto en base a cemento y materiales naturales, por lo que puede presentar variaciones en el tono de los colores. Es recomendable mezclar piezas de diferentes cajas para una mejor apariencia.
6) Los mosaicos de cemento deben ser instalados en una superficie de cemento completamente seca, plana y nivelada. La humedad o exceso de agua puede provocar manchas, brotes, grietas y eflorescencia en la superficie del material, este efecto es una reacción natural de los productos en base a cemento.
6.1) Una Membrana aislante es recomendada para prevenir grietas o fracturas por el movimiento del subsuelo, nunca se debe instalar los Mosaicos de Cemento sobre un subsuelo sin curar. Igualmente se recomienda utilizar una Membrana aislante en todas las Áreas con Agua para prevenir filtraciones de agua por el subsuelo.
6.3) Los sistemas de calefacción pueden ser utilizados con los Mosaicos de Cemento y se recomienda utilizar una membrana, El concreto es un buen conductor de calor. Asegúrate que el subsuelo, mortero y Mosaicos estén completamente secos para evitar eflorescencia.
7) Se recomienda comenzar la instalación de las piezas en el centro del área a cubrir y consecuentemente continuar con las piezas que rodearan el tapete central.
8) Utilice un pegazulejo reforzado de alta calidad en base a cemento, como Perdura y Cemix. Puede contactar al fabricante del pegazulejo para obtener mayor información y recomendaciones. Debe seguir las instrucciones del fabricante. Un mortero de 1.00 cm de espesor es recomendado.
9) Asegúrese que la mezcla del pegazulejo cubra completamente la espalda de cada una de las piezas (100%) y puede humedecer la espalda de las piezas para obtener una mejor adherencia.
10) No utilice mazos o martillos para nivelar las piezas, esto puede romper o crear grietas finas en la superficie del material que pueden hacerse visibles una vez se aplique la boquilla o sellador, debe nivelar perfectamente las pieza utilizando la presión de las manos únicamente. Los mosaicos de Cemento no deben desbastarse. Remueva cualquier residuo del pegazulejo con una franela o esponja húmeda cuando todavía esté fresco para evitar manchas.
11) Los mosaicos de cemento pueden ser cortados utilizando un disco de diamante agregando agua para obtener una orilla lisa y limpia sin desportilladuras.
12) Permita que el material y pegazulejo seque completamente antes de comenzar a aplicar el sellador o comenzar el proceso de brillado. Permita que el material respire y evapore la humedad. Se recomienda no pisar el material hasta que el mortero esté completamente seco.
13) Para una Instalación en exteriores, se recomienda contar con un techo donde la instalación de los mosaicos se llevará a cabo para evitar que los colores se apaguen por la luz directa del sol, también se recomienda pulir el material con cera para extra protección y repeler la luz solar .
Limpieza:
14) Después de la instalación, lave muy bien la superficie con un detergente neutro. Puede utilizar una máquina de disco con una almohadilla blanca para remover cualquier residuo, suciedad o agua. No debe utilizar ningún producto ácido o alcalino para limpiar el material.
15) Utilice un limpiador neutro y liga de agua fina para remover cualquier mancha o residuos. No permita acumulaciones de líquidos que podrían crear manchas en la superficie del material.
Sellado, emboquillado y Encerado:
16) La aplicación de selladores o ceras deberá ser hecho después de la instalación una vez que el material esté completamente seco. Recomendamos hacer una prueba en una sola pieza para revisar el acabado deseado.
17) Los mosaicos de cemento son un material poroso y no pre-sellado, por lo que se debe aplicar un sellador penetrante antes de comenzar a emboquillar. Recomendamos marcas tales como Crestosil, Fila o Fester.
17.1) Aplicar 2 capas de sellador penetrantes y una capa final de sellador tópico para crear un filme de protección sobre la superficie del mosaico, permita que seque completamente, puede referirse a las instrucciones del fabricante. Puede utilizar una franela blanca, esponja limpia, rodillo o un rociador para aplicar el sellador y debe remover todo el exceso de la superficie del Mosaico.
17.1) Para protección extra es recomendado brillar los Mosaicos de cemento con cera para evitar manchas penetrantes, esta recomendación aplica para proyectos Comerciales de alto tráfico.
18) Evite usar boquillas obscuras o con tintes al menos que iguale el color de su mosaico, ya que pueden manchar el material especialmente los colores claros, es recomendado utilizar boquillas sin tintes. Para Mosaicos de Color Solido utilizar una boquilla similar al color. Se recomienda hacer una prueba en una pieza para ver el resultado antes de aplicarlo a toda la superficie.
19) Los mosaicos de cemento son instalados orilla con orilla (a hueso) con una línea mínima para la boquilla usando boquilla sin arena para permitir la expansión natural, para Líneas más gruesas puede utilizar boquilla con arena. La boquilla recomendada es de 2 o 3 mm. La junta debe ser completa sin marcas o vacíos. Una vez que se aplicó la boquilla y comienza a secar, se debe remover cualquier exceso inmediatamente. No utilice cintas adhesivas directamente sobre el material podría dañar o manchar el color de la superficie.
20) Existen varios tipos de selladores que ofrecer distintos acabados, como mate, resaltador o brilloso, si prefiere un acabado brilloso el material puede ser brillado utilizando cera, este proceso deberá ser realizado por un profesional. Nunca se debe desbastar material con discos abrasivos, este proceso dañará la superficie , solo debe brillar.
21) Después de que el proceso de limpieza ha sido aceptado, se debe aplicar la segunda capa de sellador a toda la superficie, incluyendo la boquilla, para tener una protección extra de la superficie, especialmente en lugares con agua para evitar cualquier filtración o humedad.
Mantenimiento
22) Para un mantenimiento regular, se debe utilizar un detergente neutro y una franela suave para lustrar. Recomendamos añadir una tapa de cera liquida al agua para extra protección.
23) Para tráfico pesado o instalación al exterior puede requerir mantenimiento adicional como la aplicación de cera para brillar la superficie del material. Una pátina natural ocurrirá con el mantenimiento y use del piso.
24) Se recomienda el uso de tapetes en las entradas, así como limpiar con regularidad para remover cualquier arenilla o abrasivos que puedan causar un desgaste innecesario.
** En caso de tener alguna duda o necesite mayor información, no dude en contactarnos antes de comenzar su instalación.
** Asegúrese de tener un copia de estas recomendaciones para que su instalador esté al tanto de los cuidados y procesos de instalación antes de comenzar.
Mantenimiento y limpieza
Generalmente, todas las manchas están en la superficie de los Mosaicos de pasta que previamente fueron sellados para evitar manchas que pudieran penetrar la capa de color. Si los azulejos fueron sellados correctamente, limpiarlos no presentará ninguna dificultad.
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Limpia cualquier derrame lo antes posible con un paño limpio o toalla de papel para prevenir que la mancha se fije.
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Mezcla una solución de agua tibia y jabón suave o detergente, luego aplica a la zona manchada con un cepillo de cerdas suaves. Frota suavemente y evita usar materiales abrasivos que pueden dañar la superficie de los Mosaicos de pasta.
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Para manchas persistentes, puedes intentar usar una mezcla de bicarbonato de sodio y agua. Aplica la pasta a la zona manchada y deja reposar por unos minutos antes de frotarla con un cepillo.
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Si la mancha aún es visible, puedes intentar usar un quitamanchas comercial que sea seguro para usar en Mosaicos de pasta. Siempre sigue las instrucciones del fabricante y prueba el producto en un área pequeña y discreta primero para asegurarte de que no dañará los Mosaicos de pasta.
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Para manchas particularmente difíciles, puede ser necesario lijar los Mosaicos de pasta, recomendamos un papel de lija fino de grano No 600, para remover las manchas que pudieran penetrar la capa de color del Mosaico de pasta y reaplicar el sellador para evitar futuras manchas, esto podría ser causado por la falta de sellador, así que asegúrate de aplicar al menos 2 capas de sellador.
Recuerda, la prevención es el mejor remedio cuando se trata de mantener limpios los Mosaicos de pasta. Barre y trapea tus pisos regularmente, y limpia de inmediato cualquier derrame o mancha para evitar cualquier mancha y mantener tus Mosaicos de pasta tan hermosos como cuando vinieron desde el principio.